Informativa sui rimborsi

🛍️ Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter mimom48801@gmail.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter mimom48801@gmail.com.

📦 Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach dem Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

🚫 Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine und reduzierte Artikel

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

🔁 Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und ein separater, neuer Kauf.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du benachrichtigt, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter mimom48801@gmail.com.